Política de Compras

Esta Política define como tratamos compras, trocas e devoluções na ECOPALLET: por se tratar de fornecimento B2B, trocas/devoluções ocorrem somente com autorização prévia e análise técnica. O frete é por conta do cliente. 

Não aceitamos devolução por arrependimento de itens sob encomenda/personalizados (cor, marcação, RFID, hot‑stamp) ou de produtos usados em operação; não cobrem garantia desgastes naturais, danos por mau uso/sobrecarga, armazenamento inadequado, alterações não autorizadas ou uso fora das especificações; divergências de quantidade/avaria no transporte devem ser apontadas no ato do recebimento com ressalva no comprovante e comunicado em até 24h.

Para contratos de locação por ciclo, a devolução segue o contrato; casos omissos serão tratados de boa‑fé conforme legislação aplicável.