Política de Frete

Esta Política de Frete explica como processamos, cotamos e entregamos pedidos ECOPALLET no Brasil: após a confirmação do pagamento/contrato, preparamos o pedido, despachamos por transportadoras parceiras ou disponibilizamos retirada programada, informamos prazos estimados e fornecemos dados de rastreamento. Os prazos são estimativas sujeitas a validação logística e podem variar por CEP, volume, modalidade (compra ou locação) e janelas de coleta/entrega.

Processamento conforme pedido. Prazos estimados podem alterar conforme expedição. Modalidades (CIF/transportadora parceira; FOB/retirada; coleta própria sob agendamento), cotação de frete por região/volume/peso cúbico e eventuais adicionais (redespacho, áreas remotas, pedágios, restrições de acesso), seguro de transporte quando contratado, agendamento e janela de entrega, necessidade de doca/equipamento de descarga, rastreamento via conhecimento de transporte, reentrega/espera/armazenagem faturadas quando aplicável, conferência no recebimento com anotação de avarias/ressalvas no comprovante, e canal de atendimento para ocorrências.

Eventos de força maior, interdições, greves, condições climáticas, endereços incorretos ou ausência do recebedor podem alterar prazos e gerar custos adicionais; entregas em endereço com restrição de horário/acesso exigem agendamento prévio; descarregamento é responsabilidade do destinatário (B2B), inclusive mão de obra e empilhadeiras quando necessário; se a mercadoria retornar por impossibilidade de entrega, haverá cobrança de reentrega e armazenagem; para devoluções de mercadoria ou retorno de paletes em locação por ciclo, aplicam‑se as regras da Política de Devoluções e do contrato de locação.